プライバシーポリシー

データ保護への取り組み

PixelCraft（以下「当社」といいます）は、お客様の個人情報の保護を最優先事項として取り組んでいます。このプライバシーポリシーは、当社がどのようにお客様の個人情報を収集、使用、保護するかについて説明するものです。

当社は、日本の個人情報保護法および関連する法規制を遵守し、お客様の個人情報を適切に取り扱います。このポリシーをよくお読みいただき、ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

個人情報の収集

収集する個人情報の種類

当社は、以下のような個人情報を収集する場合があります：

お名前、会社名、役職
メールアドレス、電話番号
郵便番号、住所
お問い合わせ内容や通信記録
ウェブサイトの利用履歴、IPアドレス
プロジェクトに関する情報やデザイン要件

情報収集の方法

個人情報は、以下の方法で収集されます：

お問い合わせフォーム: お客様が当ウェブサイトのお問い合わせフォームに入力された情報
Cookie: ウェブサイトの利用状況を把握するため、Cookieを使用して自動的に収集される情報
アナリティクスツール: Google Analyticsなどのツールを使用して収集されるウェブサイト利用データ
メールや電話: お客様と直接やり取りする際に提供される情報
契約書類: プロジェクト契約時に提供される情報

法的根拠

当社は、以下の法的根拠に基づいて個人情報を処理します：

契約の履行: お客様とのサービス契約を履行するため
同意: お客様が明確に同意された場合（例：マーケティング通信の受信）
正当な利益: 当社の正当な事業利益を追求するため（例：ウェブサイトの改善）
法的義務: 法令により義務付けられている場合

個人情報の使用目的

主な使用目的

収集した個人情報は、以下の目的で使用されます：

お問い合わせへの対応およびカスタマーサポートの提供
デザインサービスの提供およびプロジェクト管理
契約の締結および履行、請求書の発行
サービス品質の向上およびウェブサイトの改善
マーケティング活動およびプロモーション情報の配信（同意を得た場合のみ）
法的義務の遵守および紛争の解決
不正行為の防止およびセキュリティの維持

第三者との共有

当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者と共有することはありません：

サービスプロバイダー: ウェブホスティング、データ分析、決済処理などのサービスを提供する信頼できる第三者業者
法的要請: 法令により開示が義務付けられている場合、または裁判所の命令がある場合
事業譲渡: 合併、買収、または事業譲渡の場合
お客様の同意: お客様が明確に同意された場合

第三者業者には、厳格なデータ保護契約の締結を義務付け、お客様の個人情報を適切に保護することを求めています。

マーケティング通信

お客様が同意された場合、当社はデザインサービス、プロモーション、イベント情報などに関するマーケティング通信を送信することがあります。お客様は、いつでもマーケティング通信の受信を停止することができます。

個人情報の保護措置

セキュリティ対策

当社は、お客様の個人情報を不正アクセス、紛失、破壊、改ざんから保護するため、以下のような適切な技術的および組織的措置を講じています：

SSL/TLS暗号化技術による通信の保護
データベースおよびファイルの暗号化
アクセス制御およびユーザー認証システム
定期的なセキュリティ監査およびシステムアップデート
従業員へのプライバシー保護研修の実施
物理的セキュリティ対策（施設へのアクセス制限など）

データの保存と保管

個人情報は、日本国内のセキュアなサーバーに保存されます。データは、収集目的を達成するために必要な期間、または法令により保管が義務付けられている期間のみ保持されます。

データ保持期間

個人情報の保持期間は、情報の種類によって異なります：

お問い合わせ情報: 対応完了後3年間
契約関連情報: 契約終了後7年間（税法等の要請による）
マーケティング同意: 同意撤回まで、または5年間活動がない場合
ウェブサイト利用データ: 収集後最大26ヶ月

保持期間が経過した個人情報は、安全に削除または匿名化されます。

データ漏洩時の対応

万が一、個人情報の漏洩が発生した場合、当社は速やかに影響を受けるお客様および関連当局に通知し、適切な対策を講じます。また、再発防止のための措置を実施します。

お客様の権利

アクセス権

お客様は、当社が保有するお客様の個人情報にアクセスし、その内容を確認する権利があります。お客様の個人情報の写しを請求することができます。

訂正権

お客様の個人情報に誤りがある場合、その訂正を請求する権利があります。当社は、合理的な期間内に必要な訂正を行います。

削除権（忘れられる権利）

特定の状況下で、お客様は個人情報の削除を請求する権利があります。ただし、法的義務により保管が必要な情報については、削除できない場合があります。

データポータビリティの権利

お客様が提供した個人情報を、構造化され、一般的に使用される機械読み取り可能な形式で受け取る権利があります。また、可能な場合、別の管理者への情報の移転を求めることができます。

処理の制限権

特定の状況下で、お客様は個人情報の処理を制限するよう請求する権利があります。制限期間中、当社は情報を保管することはできますが、処理することはできません。

異議申立権

お客様は、正当な利益に基づく処理、ダイレクトマーケティング、プロファイリングなど、特定の状況下での個人情報の処理に異議を唱える権利があります。

権利の行使方法

上記の権利を行使されたい場合は、お問い合わせページからご連絡いただくか、以下の連絡先までお問い合わせください：

Email: contact@muravienpathway.com
電話: +81-12-003-8254

お客様の本人確認を行った後、速やかに対応させていただきます。通常、1ヶ月以内に回答いたしますが、複雑な請求の場合はさらに2ヶ月延長する可能性があります。

お客様の権利とオプトアウトの方法

当ウェブサイトをご利用いただく際、個人情報の提供は必須ではありません。データを共有したくない場合は、以下の方法をご利用いただけます：

お問い合わせフォーム、アカウント登録、その他のデータ送信機能の使用を避ける
ブラウザの設定でCookieを無効にする（詳細はCookieポリシーをご覧ください）
以前に共有した個人データの削除を当社に直接依頼する

当社は、お客様のプライバシーの選択を尊重します。データの削除をご希望の場合は、お問い合わせページに記載されている連絡先までお知らせください。お客様のリクエストを速やかに処理いたします。

なお、個人情報を提供されない場合、一部のサービスがご利用いただけない可能性があることをご了承ください。

お子様のプライバシー

当社のサービスは、18歳未満の方を対象としていません。当社は、意図的にお子様から個人情報を収集することはありません。お子様が当社に個人情報を提供したと思われる場合は、速やかにご連絡ください。直ちに適切な措置を講じます。